在這炎炎的夏日時分，重慶蒙太奇再一次獲得紅星美凱龍重慶南坪商場五星服務品牌的殊榮，這喜訊就像一支美味的冰淇淋，給每個蒙太奇家人帶來絲絲的涼爽和振奮!再添殊榮，絕非運氣，而是張俊波的做人之道，待客之道，經(jīng)商之道。
對于再次得到這個獎項，張總興奮的說：“我們還是很驚喜的，是重慶蒙太奇第二年獲得五星服務品牌了!這是商場通過回訪100位在紅星美凱龍購物的客戶，經(jīng)過對客戶的滿意度調(diào)查來評選出的。
”重慶蒙太奇用每一次的行動打動客戶，用每一次的服務留住客戶，此獎實至名歸。
“非常感謝各位客戶和紅星美凱龍商場的認可，我們一直堅持一個理念:客戶的家就是我的家，用對自己家的責任心來對待客戶。公司的各層級、各崗位，都秉承這個理念為宗旨。
在蒙太奇的平臺上，我相信，秉承我們的善念文化，服務從心開始，以客戶需求為己任，我們一定會共創(chuàng)輝煌?！边@是張俊波張總對于蒙太奇品牌傳遞的公司文化所發(fā)出的肺腑之言，“善愛”是我們蒙太奇人的“道”!
服務永遠無止境，張俊波不僅讓客戶感到滿意，更強調(diào)客戶的尊崇感，是我們亟待提升的方向。
作為我們的衣食父母，為其提供優(yōu)質(zhì)服務是我們存在的價值。從與客戶的第一次邂逅開始，按照標準化、流程化、精細化嚴格執(zhí)行，為客戶提供無死角的服務。為提高客戶的裝修服務體驗，蒙太奇總部斥巨資升級產(chǎn)品系列、色卡、VR圖冊、磨具，完善施工技師培訓課程。
提升的是質(zhì)量，不變的是誠意，以客戶為本，服務先行是張俊波的“道”!
在服務過程中積極發(fā)揮主觀能動性，化困難為動力，5月份時，突然增加近三十家客戶施工進場，盡管施工技師力量在這種集中爆發(fā)的個別時間點有點捉襟見肘，為了不擔誤工期，更為了保證每家的施工標準和質(zhì)量，張總堅決執(zhí)行工地不外包的原則。
在團隊內(nèi)部激發(fā)潛力，他專門開動員會，組織施工技師進行加班突擊，近一個月的全力以赴，技師工作每天超過十四個小時，通過大家悉心協(xié)作，所有工地全部按時保質(zhì)交付。心懷眾生，重信重諾是張俊波的“道”!
服務客戶，關(guān)鍵是主動意識和我們的服務心態(tài)。如何讓我們的同仁能夠快樂、開心的為每一位客戶服務，無論客戶是哪種性格或者喜好，這是我們今年的大課題。
為有效調(diào)動服務人員的工作積極性，重慶蒙太奇張總通過設定多項表彰和獎懲機制，讓我們的服務人員從心出發(fā)，增強服務意識，做到工地零投訴，把服務做的精致做到極致是張俊波的“道”!
以善為本，因愛出發(fā)。以人為本，永續(xù)經(jīng)營。營銷男神張俊波與他的團隊共續(xù)蒙太奇人的“善愛”之“道”!
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